SISTEMA DE RASTREO DE AUTOS DE PRÉSTAMO PARA CONCESIONARIOS: UNA HISTORIA DE ÉXITO

Los autos de préstamo o de reemplazo son vehículos temporales que un concesionario o taller de reparación proporciona a los clientes para que los utilicen mientras se repara o se le da servicio a su auto. En lo que respecta a la gestión de flotas de autos de préstamo para concesionarios, existen varios desafíos: los vehículos deben estar disponibles, con el tanque lleno o la batería cargada, y contar con un mantenimiento adecuado, mientras que su ubicación y uso deben mantenerse bajo control. Sin una supervisión adecuada, existe el riesgo de perder ingresos y de generar trabajo manual adicional si los autos se pierden, no se reportan fallas o se exceden los límites de kilometraje.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LLEVAR UN REGISTRO DE LOS AUTOS DE REEMPLAZO TEMPORALES?

La tecnología telemática ayuda a los concesionarios a administrar los vehículos que se entregan temporalmente a los clientes. Permite al personal acceder de forma remota a la ubicación de los autos de cortesía, el kilometraje, el nivel de combustible o de batería y otros datos útiles. Con esta información, los concesionarios pueden reducir las revisiones manuales y asegurarse de que los autos estén listos para el siguiente cliente.

PRINCIPALES DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS CONCESIONARIOS CON LAS FLOTAS DE VEHÍCULOS DE PRÉSTAMO

La gestión de los vehículos de préstamo puede resultar un reto, especialmente para los concesionarios con flotas grandes o múltiples sucursales. Los autos pueden devolverse con retraso, dejarse en un lugar inesperado, conducirse más de lo acordado o devolverse sin suficiente combustible o con la batería descargada.

Sin información precisa, el personal puede dedicar tiempo adicional a localizar los vehículos, verificar su estado y prepararlos para el siguiente cliente. Estos problemas pueden aumentar el trabajo administrativo y afectar la disponibilidad de los vehículos.

RASTREO POR GPS DE AUTOS DE PRÉSTAMO EN LOS ESTADOS UNIDOS

Kimoby, socio comercial de Teltonika en Norteamérica, aborda estos desafíos a través de su plataforma SaaS (software como servicio), utilizando nuestros rastreadores FMM00A. El diseño OBD-II «Plug & Play» permite una instalación rápida y sencilla sin cableado complejo, lo que lo hace ideal para las flotas de concesionarios.

La solución ofrece actualizaciones de ubicación en tiempo real, geovallas y historial de rastreo para resolver disputas relacionadas con infracciones de tránsito. Además, el rastreador FMM00A de Teltonika permite monitorear los niveles de combustible o carga y el kilometraje, lo que ayuda a garantizar que los vehículos estén listos para los clientes y permite a los concesionarios aplicar cargos justos por uso excesivo.

Por otra parte, las alertas automáticas en caso de desconexión o fallas técnicas permiten una intervención oportuna y reducen el esfuerzo administrativo.

¿POR QUÉ EL MODELO FMM00A ES IDEAL PARA LAS FLOTAS DE LOS CONCESIONARIOS?

El FMM00A de Teltonika es un rastreador OBD-II avanzado de tipo «Plug & Play» con conectividad 4G LTE Cat M1, diseñado para América del Norte.

El rastreador puede leer los parámetros OBD de los fabricantes de equipo original (OEM) compatibles, incluidos los datos reales del odómetro y del nivel de combustible. Teltonika también proporciona una lista de vehículos y datos compatibles que abarca los modelos y parámetros disponibles de los fabricantes. Esto ayuda a los concesionarios a verificar la compatibilidad entre los distintos vehículos de sus flotas.

Para las flotas de vehículos de préstamo de los concesionarios, esta combinación ofrece una forma práctica de recopilar datos de GPS y del vehículo en distintos modelos, así como de acceder a información útil para la administración diaria de la flota.

¿QUÉ DISPOSITIVOS DE RASTREO DEBE ELEGIR PARA LA VIGILANCIA DE AUTOS DE REEMPLAZO EN OTROS MERCADOS?

FMM00A trackers are specifically designed for the North American market. For other markets, the FMC003 is a suitable alternative. With OBD OEM data reading, it offers similar monitoring capabilities together with easy plug-and-play installation.

Los rastreadores FMM00A están diseñados específicamente para el mercado norteamericano. Para otros mercados, el modelo FMC003 es una alternativa adecuada. Gracias a la lectura de datos OBD de los fabricantes de equipo original (OEM), ofrece capacidades de monitoreo similares, además de una instalación sencilla de tipo «plug-and-play».

¿QUÉ DATOS DE LOS VEHÍCULOS PUEDEN MONITORIZAR LOS CONCESIONARIOS?

Una solución de rastreo de autos de préstamo les brinda a los concesionarios acceso a datos útiles sobre los vehículos y su ubicación en un solo sistema. Dependiendo del vehículo y la configuración, los concesionarios pueden monitorear:

• Ubicación de los vehículos: vea dónde se encuentran los autos de préstamo y localice los vehículos que no se hayan devuelto según lo previsto.

• Geocercas: supervise cuándo los vehículos ingresan o salen de áreas predefinidas.

• Kilometraje: realice un seguimiento del uso de los vehículos e identifique el mileaje excesivo.

• Nivel de combustible o de carga de la batería: verifique si los vehículos están listos para el próximo cliente.

• Historial de rutas: revise los viajes anteriores y utilice el historial de ubicaciones para resolver disputas.

• Alertas de desconexión o fallas: identifique posibles problemas y responda con mayor rapidez.

¿CÓMO PUEDEN LOS CONCESIONARIOS AHORRAR COSTOS MEDIANTE EL MONITOREO DE SUS AUTOS DE PRÉSTAMO?

Una mayor visibilidad de la flota puede ayudar a los concesionarios a reducir las pérdidas y los costos operativos diarios.

Los datos de ubicación en tiempo real reducen el tiempo dedicado a buscar vehículos y pueden facilitar su recuperación cuando un auto no se devuelve. Los datos de kilometraje ayudan a los concesionarios a monitorear el uso excesivo y a gestionar el desgaste de los vehículos. La información sobre el combustible o la carga ayuda al personal a preparar los vehículos para el siguiente cliente.

Las alertas automáticas también reducen la necesidad de realizar verificaciones manuales. El personal puede enfocarse en los vehículos que requieren atención en lugar de revisar cada auto individualmente.

En conjunto, estas capacidades ayudan a reducir el trabajo administrativo, mejoran la disponibilidad de los vehículos y brindan a los concesionarios un mayor control sobre sus flotas de vehículos de préstamo.

RESULTADOS: VISIBILIDAD TOTAL DE LA FLOTA DE AUTOS DE PRÉSTAMO

Como resultado, los gerentes de las empresas tienen control total sobre sus flotas, al tiempo que mantienen los vehículos siempre listos para los clientes. Las flotas de vehículos de reemplazo se convierten en una fuente de ingresos en lugar de un centro de costos.

Por ejemplo, un cliente de Kimoby, un concesionario de Vancouver, perdió contacto con un cliente que se había llevado un vehículo de reemplazo. Mediante el rastreador FMM00A, localizaron el auto en la provincia de Ontario, Canadá, y lo recuperaron rápidamente, evitando así una posible pérdida.

FLEXIBILIDAD Y DECISIONES BASADAS EN DATOS

Las principales razones por las que Kimoby eligió a Teltonika fueron la amplia gama de vehículos compatibles, que abarca diferentes años y modelos; la generación de informes de datos exhaustivos pero sencillos; y la disponibilidad de nuestro equipo técnico. Como resultado, las conjeturas han dado paso a decisiones basadas en datos en materia de mantenimiento, combustible y retiro de vehículos.

Por lo tanto, el seguimiento de los autos de préstamo va más allá de saber dónde se encuentra un vehículo. Proporciona a los concesionarios datos útiles para mejorar la visibilidad de la flota, reducir el trabajo administrativo, facilitar la recuperación de vehículos y mantener más vehículos listos para los clientes.

¿QUIERE EMPEZAR A TRABAJAR CON TELTONIKA?

Si busca una solución telemática confiable para autos de préstamo o flotas de concesionarios, póngase en contacto con nosotros. Con oficinas locales en 27 países, estamos listos para apoyar a su empresa con datos confiables sobre los vehículos y soluciones eficaces de administración de flotas.