SOLUTION COMPLÈTE POUR LES GRANDES SOCIÉTÉS DE LOCATION DE VOITURES

INTRO

Bien que le secteur de la location de voitures soit en pleine expansion dans de nombreux pays, les grands opérateurs et les loueurs sont confrontés à des défis variés en matière de gestion des commandes et des flottes. Les entreprises doivent gagner en efficacité, en innovation et en compétitivité tout en optimisant leurs ressources. C'est pourquoi une solution de suivi complète, abordable et personnalisable, associée à la supervision et à l'automatisation des processus, devient non seulement une option intéressante, mais aussi une nécessité.

DÉFI

D'après une étude de ZIPPIA , le marché mondial de la location de voitures génère 40,65 milliards de dollars de revenus annuels. Sa valeur devrait atteindre 144,21 milliards de dollars en 2027 et il devrait compter 602,2 millions d'utilisateurs d'ici 2026.

Ces chiffres sont impressionnants, mais le secteur de la location de voitures, comme tout autre, est confronté à des défis considérables. Citons par exemple le suivi des réservations de bout en bout, la fourniture d'un service client compétitif, la transparence et une expérience de réservation simple en permanence, les conditions de conduite difficiles et la hausse des coûts d'entretien des flottes.

Prenons l'exemple d'une situation assez courante. En général, un voyage d'affaires ou des vacances commencent par la récupération d'un véhicule réservé au comptoir de location de voitures à l'aéroport, ou par le choix et le paiement du véhicule si la réservation n'a pas été effectuée à l'avance. Le plus agaçant est d'arriver à destination avec des centaines d'autres personnes se rendant au même loueur et d'attendre ensuite près d'une heure avant de récupérer les clés. Il faut ensuite deviner quelle voiture, parmi toutes ces voitures blanches ou grises garées sur le parking, est la bonne, et ainsi de suite.

Est-ce l'expérience client idéale ? Non, le processus est frustrant, chronophage, voire déroutant, surtout pour les clients étrangers qui maîtrisent mal la langue locale. Pour la société de location de voitures, cela se traduit par une augmentation des réclamations, des avis négatifs sur les plateformes en ligne, un risque d'atteinte à sa réputation, une baisse des réservations, et potentiellement des coûts d'exploitation plus élevés.

Est-il possible d'éviter les files d'attente interminables et la confusion qui nuisent à une entreprise de location de voitures grâce à l'Internet des objets (IoT) ? Absolument. Pour relever ces défis majeurs et accompagner les grandes entreprises de location de voitures, Teltonika propose une solution sophistiquée et complète.

SOLUTION

Pour illustrer cette solution, nous avons choisi le traceur GPS pour véhicules Teltonika FMC150 , un modèle compact 2-en-1 de catégorie AVANCÉE doté d'un processeur de données CAN bus intégré, capable de gérer plus de 25 paramètres de suivi, d'une liste de plus de 1 500 véhicules compatibles, d'une connectivité 4G LTE Cat 1 et de composants électroniques de dernière génération. Ce dispositif de suivi est complété par l'accessoire sans fil Teltonika EYE Beacon , associé à une application dédiée, pour une efficacité et des résultats optimaux.

Le modèle FMC150 doit être installé et configuré dans chaque véhicule de location. Pour une flotte de véhicules essence, les gestionnaires pourront suivre et contrôler le niveau de carburant (en pourcentage ou en litres/gallons), le kilométrage total, la température du moteur, le régime moteur, la position de la pédale d'accélérateur, la vitesse du véhicule, la tension de la batterie et le port des ceintures de sécurité, entre autres. Pour une flotte de véhicules électriques ou hybrides, les gestionnaires pourront suivre le niveau de la batterie, la tension, le courant et la puissance.

Un dispositif EYE Beacon doit être intégré à chaque trousseau de clés remis aux clients. Pour fonctionner, la solution doit également inclure un distributeur automatique de clés avec des casiers et une application mobile dédiée.

Comment ça marche :

Étape 1. Un client ayant réservé une voiture arrive à l'agence de location et ouvre l'application mobile dédiée, située près du distributeur de casiers. L'application génère un code que le client saisit ; un boîtier électronique s'ouvre alors pour lui remettre les clés, auxquelles est attaché le système EYE Beacon. L'emplacement précis du véhicule de location est ensuite affiché sur la carte de l'application.

Étape 2. Le client s'approche du véhicule et utilise l'application pour consulter un état des lieux détaillant toutes les rayures, bosses et autres dommages. S'il constate un défaut non enregistré, il peut le photographier et l'ajouter à la bibliothèque de réservations de l'application.

Étape 3. Le client place ses bagages dans le coffre, déverrouille la portière et monte dans la voiture. Le système EYE Beacon lui permet de démarrer le moteur tandis que le traceur FMC150 reconnaît l'identifiant de la balise Bluetooth® sur la clé. Le voyage commence.

Si la clé d'origine est manquante en cas de tentative de vol de voiture, le traceur GPS désactivera la balise Bluetooth® et bloquera le contact, de sorte que le criminel aura au moins des difficultés à démarrer la voiture et, très probablement, l'effet de surprise le fera fuir, préservant ainsi le précieux bien de l'entreprise et l'argent de la compagnie d'assurance.

Quel est donc le résultat ? Le dispositif de suivi Teltonika automatise la facturation en enregistrant la distance parcourue et la consommation de carburant. De plus, les gestionnaires de flottes sont informés en temps réel de tout imprévu, comme un accident, une marche au ralenti excessive ou toute autre conduite inappropriée. Il facilite également la maintenance des véhicules en notifiant, par exemple, le niveau d'huile et tout autre paramètre important. Ceci contribue à maintenir les véhicules de location en bon état et à réduire les pertes liées à l'auto-assurance.

Du point de vue du client, la solution est entièrement autonome : aucune incertitude, aucune réclamation. Du point de vue de l'entreprise, le processus est entièrement automatisé et traçable, ce qui réduit considérablement les coûts de main-d'œuvre et préserve les ressources et la réputation de l'entreprise. C'est une situation gagnant-gagnant.

Enfin, les mises à jour du firmware et les modifications de configuration du Teltonika FMC150 peuvent être effectuées à distance à l'aide de l'outil FOTA WEB – une solution logicielle puissante permettant de gérer ces appareils avec une efficacité maximale tout en économisant un temps précieux et des ressources d'entreprise.

TOPOLOGIE

AVANTAGES

• Solution de location de véhicules intelligente et ultra-performante : suivi et optimisation complets des éléments clés pour l’entreprise : actifs, processus et habitudes sont suivis, contrôlés et optimisés. Des résultats optimaux pour un minimum d’efforts, garantissant la compétitivité et la rentabilité de l’entreprise.

  
  

• Fonctionnalités étendues du traceur Teltonika FMC150 – appareil 2 en 1 avec processeur de lecture de données CAN bus intégré, son installation peu coûteuse, sa configuration flexible, ses multiples scénarios d'utilisation et ses nombreuses fonctionnalités au choix pour optimiser la gestion de flotte, réduire ses coûts d'exploitation et améliorer considérablement le retour sur investissement.

  
  

• Un entretien de flotte rentable et un service rapide : les gestionnaires de flottes ont l'assurance que leurs véhicules de location sont maintenus en parfait état, sécurisés et opérationnels. Le suivi de la planification de l'entretien des véhicules devient un processus automatisé et simple, permettant un gain de temps et de ressources précieux.

  
  

• Les dépenses inutiles liées à la flotte sont évitées en signalant les pannes de véhicules, les tentatives de vol de voitures, en fournissant une assistance rapide, en réduisant les temps d'arrêt, les plaintes et les réparations imprévues, et en réalisant des économies sur les coûts d'exploitation et le budget.

  
  

• Solution personnalisable pour répondre aux besoins de chaque société de location – pour en tirer le meilleur parti, la configuration du FMC150, la puissance du signal EYE Beacon et les intervalles de transmission de données peuvent être configurés selon les besoins précis et utilisés dans des flottes et des points de vente de toutes tailles.

  
  

POURQUOI TELTONIKA ?

La division télématique de Teltonika propose une solution IoT complète, adaptée aux besoins évolutifs des grandes sociétés de location de véhicules. Nos traceurs GPS performants, nos accessoires et nos logiciels intelligents offrent aux entreprises des données de flotte en temps réel, un suivi de la consommation de carburant, le géorepérage et l'immobilisation à distance. Conçues pour les opérations à haut volume, ces solutions permettent aux sociétés de location de mieux gérer leurs flottes, de protéger leurs actifs et d'optimiser leurs opérations quotidiennes.

Au-delà de la technologie, nous offrons fiabilité, évolutivité et une approche centrée sur le client en matière de télématique. Présents dans plus de 160 pays et forts de millions d'appareils déployés, Teltonika est un leader reconnu du secteur, engagé à optimiser l'efficacité et la sécurité de la gestion des locations de véhicules. Nos solutions sur mesure, fruit d'une recherche et développement approfondie et d'une innovation continue, garantissent la compétitivité, la rentabilité et la préparation des entreprises de location face aux défis futurs.