SOLUTION DUALCAM POUR LES SERVICES DE LIVRAISON

INTRO

La récente évolution de l'économie mondiale a engendré de nombreux changements, notamment dans les comportements et la popularité des achats en ligne, dont les effets se feront sentir durablement. Elle a provoqué une forte hausse de la demande de services de messagerie et de livraison, et malheureusement aussi d'importantes inquiétudes. Afin d'aider les entreprises de livraison à y faire face, Teltonika a développé une solution télématique embarquée complète et moderne.

DÉFI

Saviez-vous que, selon une enquête et un nouveau rapport sur les tendances du commerce électronique , 90 % des entreprises en Europe et en Amérique du Nord ont constaté une légère augmentation de leurs ventes en ligne, et que 50 % des répondants affirment même que ces ventes ont progressé de plus de 100 % pendant la pandémie mondiale de COVID-19 en 2020 ?

Générer une demande en produits alimentaires, vêtements et médicaments, des achats de panique, une explosion des services d'abonnement et une augmentation des ventes en ligne pour les détaillants est une chose, mais le confinement et les restrictions sévères ont également entraîné des problèmes tels que des chaînes d'approvisionnement perturbées, un service client sous-doté en personnel, un manque de chauffeurs-livreurs, des retards de colis, des erreurs coûteuses, etc.

Inévitablement, l'épidémie de coronavirus a entraîné une explosion de la demande pour les services de livraison et les coursiers. Désormais, de nombreux sites web, applications mobiles et réseaux sociaux proposent toutes sortes de livraisons directement au domicile des acheteurs. Les prestataires de services de livraison sont en plein essor, répondant aux besoins des consommateurs en ligne qui préfèrent éviter de sortir.

Mais voilà le problème : la pénurie de chauffeurs-livreurs qualifiés et expérimentés. Dans son article « Les nouveaux métiers en demande : chauffeurs-livreurs et fiscalistes », le Financial Times explique que de nombreux recruteurs britanniques s’accordent à dire que la pandémie accentue considérablement la demande pour les travailleurs qui effectuent des transports, comme les chauffeurs. La situation est sensiblement la même dans d’autres pays. De plus, les chauffeurs-livreurs déjà en poste subissent souvent des charges de travail excessives, des horaires à rallonge, du stress et un manque de sommeil, autant de facteurs qui engendrent des difficultés.

N'oubliez pas qu'une conduite inadéquate et un comportement inapproprié entraîneront inévitablement une baisse du rendement énergétique, des frais d'entretien de la flotte, des accidents de la route et des amendes, la perte ou l'endommagement des marchandises à livrer, une hausse des coûts d'assurance, des dépenses médicales plus élevées, des blessures ou des décès, des temps d'arrêt et des retards de livraison, des plaintes de clients, une mauvaise réputation de l'entreprise entraînant une diminution des commandes, une perte de parts de marché et une baisse de la rentabilité.

Qu’en est-il de la sécurité des chauffeurs ? C’est également un défi. Selon un reportage de la BBC , des milliers de livreurs sont confrontés à l’intimidation, à des blessures graves, voire à la mort, lorsqu’ils livrent des repas aux consommateurs. Il est donc clair que les services de livraison doivent s’adapter aux profondes mutations des habitudes de consommation à l’échelle mondiale, notamment en matière de qualité du service client, de sécurité des véhicules et de capacités de livraison.

En tenant compte de tout ce qui précède, l'équipe de Teltonika a mis au point une solution pratique et actuelle qui aide considérablement les entreprises de livraison et de messagerie à résoudre ces problèmes importants. Nous l'appelons la solution Teltonika DualCam .

SOLUTION

Cette solution complète combine le meilleur des deux mondes : l’enregistreur de conduite numérique double face Teltonika DualCam et le traceur GPS professionnel FMC125 . Deux appareils doivent être connectés via le port série RS232 . De plus, ces dispositifs FM peuvent être utilisés avec l’outil de mise à jour et de configuration à distance du firmware Teltonika FOTA WEB . Veuillez noter que pour utiliser cette fonctionnalité sur votre FMC125 ou tout autre traceur compatible, la version de firmware 03.27.00.Rev.100 ou supérieure est requise.

Ce traceur télématique pour véhicule, comme tout autre appareil GPS Teltonika, propose divers scénarios d'utilisation bien conçus, permettant de suivre des événements spécifiques et de générer les données correspondantes. Pour résoudre les problèmes de conduite mentionnés précédemment et activer DualCam, nous utilisons les modes de conduite écologique , détection des collisions , détection des excès de vitesse et détection du ralenti excessif .

ENREGISTREMENT DES ÉVÉNEMENTS DE CONDUITE GREEN

Ce scénario permet de configurer et d'activer le suivi de trois paramètres du véhicule : « Accélération maximale », « Freinage maximal » et « Rangée maximale en virage ». Si une valeur prédéfinie est dépassée, le traceur FMC125 enregistre l'événement et envoie ses données à un serveur dédié. Ensuite, par l'envoi d'une commande SMS/GPRS du serveur vers le dispositif FM, une vidéo d'une durée maximale de 30 secondes, relative à cet événement, peut être demandée à l'accessoire Teltonika DualCam. Un enregistrement vidéo ou des photos capturant les moments importants peuvent être envoyés au serveur à la demande, selon des intervalles de temps prédéfinis.

Grâce à cela, chaque fois qu'un événement se produit, toutes les informations le concernant (enregistrements vidéo, images et données relatives au véhicule) seront collectées et disponibles pour une analyse rapide, aidant ainsi la gestion de flotte à évaluer une situation et à traiter les problèmes de comportement d'un conducteur si nécessaire.

ENREGISTREMENT DES ÉVÉNEMENTS DE DÉTECTION D'ACCIDENTS

Dans cet exemple, nous configurons et activons le suivi de deux paramètres du véhicule : « Seuil » et « Durée ». Le traceur GPS peut détecter des événements allant d'une simple pression sur l'appareil à un accident grave. Si une valeur prédéfinie est dépassée, le modèle FMC125 enregistre l'événement et envoie automatiquement un paquet de données complet à un serveur dédié, incluant jusqu'à 30 secondes de vidéo relatives à cet événement, filmées par la caméra Teltonika DualCam.

Pour faciliter encore davantage le travail des entreprises et des compagnies d'assurance, deux modes de suivi des accidents sont disponibles : « Suivi des modifications » et « Suivi complet ». En cas d'accident détecté par la fonction de détection d'accidents , les données précises et détaillées (y compris les visualisations) seront mises à la disposition des responsables et des assureurs concernés pour la surveillance, l'analyse et la génération de rapports pertinents. Ceci permettra de traiter l'accident le plus efficacement possible et d'économiser du temps et des ressources précieuses.

ENREGISTREMENT D'UN ÉVÉNEMENT DE DÉTECTION D'EXCÈS DE VITESSE

Ce scénario permet de configurer et d'activer le suivi du paramètre « Vitesse maximale ». Comme indiqué précédemment, si la valeur prédéfinie est dépassée, le traceur FMC125 enregistre l'événement et envoie ses données à un serveur. Ensuite, par l'envoi d'une commande SMS/GPRS du serveur vers l'appareil FM, une vidéo d'une durée maximale de 30 secondes, relative à cet événement, peut être demandée à une caméra Teltonika DualCam.

L'enregistrement vidéo ou les photos peuvent être envoyés au serveur à la demande, selon des intervalles de temps prédéfinis. Comme indiqué précédemment, lorsqu'un excès de vitesse est détecté, les données correspondantes sont disponibles pour analyse, facilitant ainsi le traitement du problème. Pour une efficacité accrue, cette détection peut être combinée avec le paramétrage manuel du géorepérage.

ENREGISTREMENT DES ÉVÉNEMENTS DE DÉTECTION DE RALENTI EXCESSIF

Ce scénario permet de configurer et d'activer le suivi de deux paramètres du véhicule : le temps d'arrêt et le temps de redémarrage. Comme indiqué précédemment, si une valeur prédéfinie est dépassée, le traceur FMC125 enregistre l'événement et envoie ses données à un serveur. Ensuite, par l'envoi d'une commande SMS/GPRS du serveur vers le dispositif FMC125, une vidéo d'une durée maximale de 30 secondes, relative à cet événement, peut être demandée à une DualCam.

L'enregistrement vidéo ou les photos peuvent être envoyés au serveur à la demande, selon des intervalles de temps prédéfinis. Comme indiqué précédemment, dès qu'un véhicule est immobilisé au ralenti, ses données seront disponibles pour une analyse rapide, permettant ainsi de résoudre le problème le plus efficacement possible.

Par conséquent, la gestion de flotte peut désormais collecter en temps opportun des données exhaustives, les analyser et identifier rapidement les comportements inappropriés des conducteurs afin d'y remédier en prenant les mesures disciplinaires nécessaires, en promouvant une conduite plus sûre, en réduisant les accidents, les coûts d'exploitation et d'entretien de la flotte, en améliorant l'efficacité opérationnelle et les compétences des conducteurs si besoin, en diminuant les coûts d'assurance des véhicules de l'entreprise, en fournissant des preuves solides devant les tribunaux pour un règlement plus rapide des sinistres, en protégeant les conducteurs contre les escroqueries liées aux accidents, etc. Sur demande, tout événement issu d'autres scénarios peut être ajouté et enregistré.

La toute nouvelle solution Teltonika DualCam réunit le meilleur des deux mondes : une double caméra embarquée grand angle compatible avec le codage vidéo haute efficacité (H.265/HEVC) offrant un meilleur taux de compression des données, une bande passante et un volume de stockage réduits, et un traceur GPS Teltonika pour véhicule. Elle répond efficacement aux besoins spécifiques des gestionnaires de flottes d'entreprise, des conducteurs, des passagers, des usagers de la route, des forces de l'ordre et de la société en général. Tout le monde y gagne !

TOPOLOGIE

AVANTAGES

• Suivi, enregistrement, surveillance et gestion automatisés et simplifiés des chauffeurs et des événements : une solution précise, complète et facile à utiliser pour les services de livraison, grâce à une double caméra embarquée grand angle et un traceur GPS Teltonika. Les données sont disponibles et accessibles à tout moment et en tout lieu via PC, tablette et smartphone.

  
  

• Favorisez des livraisons de colis sûres et fiables en prévenant les erreurs coûteuses, les comportements inappropriés et les vols, et en permettant la prise de décisions éclairées dans les situations imprévues.

  
  

• Renforce la discipline du personnel, encourage de bonnes habitudes d'utilisation des véhicules et une éthique de travail irréprochable : le suivi et la surveillance constants des événements de routine des conducteurs de flotte, associés à un système de motivation approprié, amélioreront le service client, optimiseront le flux de travail et son coût d'exploitation pour une flotte de toute taille.

  
  

• La solution Teltonika DualCam offre une fonctionnalité étendue pour répondre aux besoins de l'entreprise : configuration flexible pour un projet ou des besoins commerciaux, détections pratiques telles que les excès de vitesse, le ralenti excessif, les accidents ou autres à la demande pour optimiser la gestion de la flotte, réduire ses coûts d'exploitation, les amendes de circulation, les frais médicaux et améliorer considérablement le retour sur investissement.

  
  

POURQUOI TELTONIKA ?

Nous proposons non seulement la caméra Teltonika DualCam de pointe, mais aussi une solution complète et moderne pour les services de livraison. Cette solution garantit le suivi automatisé des conducteurs, l'enregistrement des données, la surveillance et une gestion efficace de la flotte, quelle que soit la taille de l'entreprise, afin de répondre aux exigences les plus strictes du marché mondial. En capturant à la fois les conditions de circulation et l'activité à bord, les entreprises bénéficient d'une visibilité inégalée sur leurs opérations, ce qui leur permet de garantir la conformité, de réduire leur responsabilité et de promouvoir une conduite responsable.

Forts de plusieurs décennies d'expérience en innovation télématique, nous proposons une solution intégrée qui optimise l'efficacité des flottes tout en garantissant une sécurité maximale. La solution Teltonika DualCam contribue non seulement à prévenir les déclarations de sinistre frauduleuses, mais fournit également des informations précieuses pour la formation des conducteurs et l'amélioration des opérations. Grâce au stockage cloud sécurisé, à l'accès à distance et aux alertes automatisées, les entreprises peuvent facilement optimiser la gestion de leur flotte, améliorer leurs performances de livraison et accroître la satisfaction client.