Optimisation du marketing de détail grâce aux balises oculaires

INTRO

Le marché des magasins physiques est colossal, générant environ 20 000 milliards de dollars de ventes annuelles à l'échelle mondiale. De nombreux clients visitent les magasins chaque jour, mais seulement 20 à 40 % d'entre eux effectuent un achat . Même une légère augmentation de ce pourcentage permettrait d'accroître considérablement le chiffre d'affaires des magasins, et le marketing en point de vente, associé à certains produits Teltonika, peut contribuer à atteindre cet objectif.

DÉFI

Le faible pourcentage de clients qui achètent s'explique par l'absence d'incitation à l'achat au bon moment. On constate un manque de remises ou d'offres personnalisées, qui pourraient pourtant constituer une bonne incitation pour l'acheteur comme pour le vendeur. Or, il est souvent difficile d'identifier le moment opportun, ou bien il n'existe tout simplement ni les personnes ni les technologies nécessaires pour proposer ce type de service.

De plus, le manque de publicité ciblée dans les points de vente est problématique, car elle permettrait d'augmenter considérablement les ventes. Par exemple, la publicité traditionnelle, comme les panneaux d'affichage, est inefficace car coûteuse et diffusée auprès d'un large public non ciblé.

Cependant, il est difficile de cibler la publicité en magasin : si un client potentiel s'intéresse à un produit sans pour autant l'acheter, cette information précieuse ne sera pas enregistrée. Il est peu probable qu'il revienne chercher l'article. Combiner ces données de présence client avec la publicité numérique pourrait s'avérer la solution idéale pour inciter le client à acheter immédiatement.

De plus, les consommateurs d'aujourd'hui privilégient les offres personnalisées pour les produits qui les intéressent. 56 % d'entre eux estiment que les marques devraient mieux comprendre leurs besoins. L'enjeu est de fournir aux enseignes des données sur la présence de leurs clients potentiels dans des zones spécifiques des magasins physiques. Ainsi, elles peuvent leur proposer des promotions personnalisées. Par conséquent, les distributeurs ont besoin d'une solution économique pour cibler efficacement leurs clients potentiels en fonction de leur présence physique en magasin, et Teltonika Telematics peut les y aider.

SOLUTION

Il est possible d'exploiter les données précieuses relatives à la présence des clients en magasin afin de leur offrir une expérience personnalisée. Pour ce faire, les balises Teltonika EYE , associées à une application mobile tierce, peuvent être utilisées sur le lieu de vente. Ces petits dispositifs Bluetooth® Low Energy, faciles à installer et dotés d'une autonomie pouvant atteindre 10 ans, permettent d'optimiser l'utilisation de la solution et de faciliter son déploiement à grande échelle.

Fonctionnement : les balises EYE doivent être installées dans des zones stratégiques, par exemple dans différents rayons d’un magasin. Elles diffusent leur signal d’identification via les protocoles iBeacon ou Eddystone . Ce signal est capté par les smartphones des clients grâce à une application tierce. Celle-ci collecte des données pertinentes sur un client donné à un emplacement précis et peut ensuite lui envoyer des notifications ciblées, par exemple concernant des promotions (offre du jour, de la semaine, etc.).

Cela permettrait de mener des campagnes publicitaires plus ciblées, par exemple en promouvant des offres spéciales et des réductions personnalisées auprès des clients déjà intéressés par les produits. Il serait même possible d'inviter les clients à proximité à profiter d'offres limitées : par exemple, si une personne passe devant un magasin, un message pourrait s'afficher pour l'inviter à entrer et à bénéficier de réductions.

De plus, des messages promotionnels personnalisés pourraient accueillir les clients dès leur arrivée en magasin, enrichissant ainsi leur expérience d'achat et stimulant les ventes. Ces messages personnalisés renforcent le lien des clients avec la marque et, par conséquent, les fidélisent et les incitent à acheter. Grâce aux balises Teltonika EYE, le magasin pourrait répondre précisément aux besoins de ses clients, en fonction de leurs centres d'intérêt.

Enfin, cette solution permettrait de collecter des données clients précieuses afin de faciliter la prise de décisions commerciales éclairées. Elle indiquerait le temps passé par les clients dans chaque rayon du magasin ou le temps nécessaire à leur décision d'achat. Par exemple, lorsqu'une balise est détectée, l'application génère un code QR personnalisé pour le client. Le temps de scan de ce code peut être considéré comme le temps de réflexion avant l'achat. Des campagnes de fidélisation supplémentaires pourraient être mises en place, comme la possibilité pour les clients de gagner un cadeau lors de leur visite en magasin.

TOPOLOGIE

AVANTAGES

• Encouragez les achats en magasin en proposant aux clients potentiels des offres personnalisées, des remises spéciales et des programmes de fidélité.

  
  

• Atteignez votre marché cible : diffusez des messages de balises de présence pour générer plus de ventes et augmenter vos revenus.

  
  

• Engagez le dialogue avec les clients potentiels – aidez ceux qui sont déjà intéressés par le produit à participer à leur parcours d'achat.

  
  

• Proposez des remises ciblées – offrez les meilleures offres à ceux qui sont intéressés mais qui risquent de rater le dernier moment pour acheter davantage.

  
  

• Accessoires peu coûteux et faciles à installer – Les balises Teltonika EYE sont compactes, légères, sans fil, faciles à installer et peuvent être stockées longtemps sans avoir à les remplacer.

  
  

• Nouvelles opportunités commerciales : les fournisseurs de services télématiques peuvent étendre leurs projets à un nouveau créneau de marché : le commerce de détail.

  
  

POURQUOI TELTONIKA ?

Pour atteindre leurs objectifs de vente et mettre en œuvre la solution, les campagnes marketing en point de vente performantes nécessitent des balises Bluetooth® fiables et abordables. Teltonika Telematics propose une solution universelle et facile à installer, adaptée à tous les besoins. La personnalisation est possible, tout comme les différentes options de montage, grâce à la forme de l'appareil. Une batterie interne haute performance garantit la longévité des produits.

Nous avons tout ce qu'il vous faut pour réussir : la plus vaste gamme de traceurs GPS, de traceurs d'actifs, d'accessoires et de solutions certifiés et de haute qualité pour toutes les applications imaginables dans le secteur de la télématique. Forte de plus de vingt ans d'expérience approfondie, d'installations de production modernes et de produits européens de qualité supérieure, Teltonika Telematics s'est imposée comme un partenaire de confiance dans l'industrie de l'IoT.