DÉPLOIEMENT ET MAINTENANCE DES TRACEURS GPS AVEC FOTA WEB

INTRO

La télématique embarquée est un secteur en pleine expansion. Selon Fortune Business Insights , son marché mondial a atteint 72,85 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre 280,78 milliards de dollars d'ici 2030. Cette croissance engendre de nouvelles opportunités et de nouveaux défis pour les fournisseurs de services télématiques.

DÉFI

La mise en œuvre d'un projet télématique exige compétence et engagement. De l'analyse des besoins clients au choix du partenaire technologique adéquat, en passant par le déploiement de la solution sur le terrain, les prestataires de services sont confrontés à de nombreux défis. Or, un professionnel de l'IoT a rarement le luxe de se concentrer sur un seul client à la fois.

D'après notre étude, un fournisseur de services gère en moyenne environ 5 600 objets connectés appartenant à plusieurs clients finaux. Les projets clients qu'il doit gérer présentent différents niveaux de complexité, étapes de mise en œuvre et accords de niveau de service (SLA). Pour gérer un tel nombre d'objets et une telle variété de projets, le fournisseur de services doit garantir une mise en œuvre rentable, assurer une maintenance rapide et adapter les projets à l'évolution des besoins de ses clients.

Certes, ces difficultés pourraient être surmontées en renforçant l'équipe d'ingénierie. Mais prenons en compte le coût du temps d'un expert. Nous estimons qu'il faut entre 5 et 10 minutes pour configurer manuellement un appareil. Cela signifie que la seule préparation de 5 600 appareils GPS en vue de leur déploiement nécessiterait plus de 900 heures d'ingénierie. En Lituanie, cela représenterait un surcoût d'environ 15 000 euros.

De plus, le coût réel du déploiement des dispositifs serait encore plus élevé en raison de la maintenance régulière et des ajustements de projet requis par le client final. La seule façon de réduire les coûts d'exploitation est de mettre en œuvre une solution de gestion des dispositifs de suivi GPS offrant évolutivité et accès à distance au matériel installé dans la flotte du client.

SOLUTION

Teltonika Telematics propose tous ses traceurs GPS avec FOTA WEB , une plateforme de gestion d'appareils polyvalente basée sur le cloud. Pour illustrer cette solution, prenons l'exemple du modèle nouvelle générationFTC921 et voyons comment FOTA WEB contribue à optimiser les opérations du fournisseur de solutions télématiques.

Fonctionnement : lorsqu’un fournisseur de services télématiques commande un lot de FTC921 ou tout autre dispositif de suivi Teltonika Telematics, la commande est enregistrée dans son compte FOTA WEB. Les équivalents virtuels des dispositifs physiques, avec leurs IMEI respectifs, sont automatiquement créés chez le fournisseur. Tant que les dispositifs ne sont pas connectés, leur statut est « inactif ». Ce stock peut être utilisé par le fournisseur pour mettre en œuvre un projet en cours, par exemple une solution de conduite écologique .

Pour faciliter le déploiement du projet sur le terrain, une plateforme web FOTA adaptée doit être mise en place. Les fournisseurs de services peuvent créer une structure de filiales et répartir le stock d'appareils entre elles. Cette approche permet de connecter les flottes des clients à des équipements IoT spécifiques à installer dans les véhicules. De plus, chaque filiale dispose de son propre espace de stockage de fichiers : un espace dédié pour télécharger la configuration des appareils spécifique au projet ou le firmware personnalisé développé spécifiquement pour ce client.

Pour garantir la configuration correcte des appareils lors de leur mise en service, le fournisseur de services crée une tâche de mise à jour de la configuration. Cela évite de devoir mettre à jour chaque appareil individuellement. FOTA WEB permet de créer des groupes de tâches afin d'accélérer la configuration des appareils GPS. Le fournisseur de services doit simplement créer un fichier de configuration dans TCT , le télécharger sur le site de l'opérateur concerné et créer un groupe de tâches pour les appareils sélectionnés.

Une fois que l'équipe d'installation a inséré les cartes SIM dans les appareils et les a connectés à l'alimentation, ces derniers consultent la base de données APN intégrée pour trouver un réseau mobile et se connecter à FOTA WEB. Dès qu'une connexion stable est établie, les traceurs GPS effectuent les mises à jour de configuration préalablement définies par l'opérateur. Cette opération simple évite de configurer chaque appareil individuellement et garantit que les paramètres appliqués sont correctement répliqués sur tous les appareils.

Comment gérer les situations où les clients utilisent différents types d'appareils pour surveiller simultanément divers aspects de leur activité : poids lourds, véhicules utilitaires légers et travailleurs isolés ? FOTA WEB permet de regrouper les appareils au sein d'une entreprise afin d'appliquer des configurations différentes à chaque cas d'utilisation. De plus, l'outil permet d'attribuer un firmware et/ou une configuration spécifiques à chaque groupe.

Cette fonctionnalité est essentielle pour la maintenance future des traceurs, car elle automatise la mise à jour des appareils GPS. Une fois le micrologiciel et/ou la configuration attribués à un groupe, FOTA WEB crée automatiquement les tâches de mise à jour correspondantes. De plus, si le parc de traceurs du client s'agrandit, l'ajout des nouveaux appareils installés à un groupe suffit à déclencher leur configuration à distance.

Pour suivre l'exécution des tâches, un prestataire de services peut utiliser la page Groupes de tâches. Un code couleur permet d'identifier les problèmes potentiels et de relancer les tâches ayant échoué, par exemple en raison de problèmes de réseau mobile. La vue d'ensemble de vos dispositifs de suivi est toujours disponible sur la page Tableau de bord. Elle indique si vos dispositifs sont en ligne et détecte ceux qui ne se sont pas connectés à FOTA WEB au cours des dernières 24 heures. Cette surveillance à distance vous permet d'envoyer vos techniciens de maintenance sur le terrain uniquement lorsque cela est nécessaire.

Enfin, toutes les tâches de gestion et de surveillance des appareils peuvent être effectuées via l'API. Les fournisseurs de services peuvent ainsi intégrer facilement FOTA WEB à leurs autres systèmes d'entreprise : plateforme de gestion de flotte, ERP, CRM et portail partenaire/assistance technique. Cette intégration minimise les risques d'erreur humaine et réduit le temps nécessaire aux mises à jour des appareils. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de FOTA WEB, cliquez ici .

TOPOLOGIE

AVANTAGES

• La plateforme de gestion de périphériques par excellence , FOTA WEB, est une solution cloud conçue spécifiquement pour la mise à jour à distance du firmware et de la configuration des produits Teltonika Telematics. Ainsi, tous les appareils GPS bénéficient en permanence des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.

  
  

• Accès à distance aux traceurs GPS - FOTA WEB : les gestionnaires de flottes peuvent gérer les appareils sur le terrain sans avoir à s'en approcher physiquement. Les mises à jour nécessaires peuvent ainsi être effectuées depuis le bureau, ce qui permet de gagner du temps et des ressources.

  
  

• Importation automatique des appareils : tout produit télématique acheté directement auprès de Teltonika est automatiquement ajouté à l’entreprise virtuelle sur FOTA WEB. Cela simplifie l’ajout de nouveaux appareils au système et garantit une intégration fluide.

  
  

• Stockage de données dans le cloud : accéder à FOTA WEB est aussi simple qu’ouvrir un navigateur et se connecter à Internet. Grâce à son architecture cloud, toutes les données sont stockées en ligne en toute sécurité, ce qui élimine le besoin de solutions de stockage local et garantit leur accessibilité permanente.

  
  

• Gestion des appareils et des tâches : FOTA WEB permet de créer des groupes avec des firmwares et des configurations spécifiques. Lorsque des appareils sont ajoutés à ces groupes, l’outil crée automatiquement des tâches de mise à jour, garantissant ainsi que tous les appareils du groupe reçoivent les mêmes mises à jour.

  
  

• Fonctionnalités d'intégration API : pour les entreprises disposant de systèmes internes existants, FOTA WEB offre des fonctionnalités d'intégration API flexibles. Ceci garantit des opérations IoT fluides et une expérience utilisateur cohérente sur toutes les plateformes.

  
  

• Assistance et informations complètes : nous fournissons une FAQ complète et des informations supplémentaires sur notre wiki pour aider les utilisateurs à configurer leurs comptes et à comprendre toutes les fonctionnalités de la solution FOTA WEB.

  
  

POURQUOI TELTONIKA ?

L'intégration de l'outil FOTA WEB à la gestion de flotte garantit le fonctionnement optimal de tous les traceurs GPS. Son architecture cloud, ses capacités d'accès à distance et son intégration fluide en font un outil indispensable pour la gestion de flotte moderne. Nous garantissons une haute disponibilité du logiciel, la sécurité des données et une assistance client réactive via un portail partenaire/service d'assistance de premier ordre.

Mais la technologie n'est que le point de départ. Chez Teltonika Telematics, nous privilégions les relations à long terme, et non la simple constitution de fichiers clients. C'est pourquoi nous proposons un accompagnement après-vente complet et des formations pour vous garantir un retour sur investissement optimal. En devenant notre partenaire, vous investissez dans un véritable partenariat commercial, fondé sur la confiance, l'innovation et la réussite partagée.