GARANTİ VE ONARIM
Şubat 2024
Ürünlerimize 24 aylık¹ garanti süresi veriyoruz.
Tüm bataryalar 6 ay garantilidir.
Ürünler için garanti süresi sonrasında onarım hizmeti verilmemektedir.
¹ Ek garanti süresi için ayrıca anlaşma yapılabilir.
Belirtilen garanti süresi içinde bir ürün çalışmayı durdurursa, ürün şu şekilde iade edilebilir:
onarıldı;
Yeni bir ürünle değiştirildi;
Aynı işlevi yerine getiren eşdeğer, onarılmış bir ürünle değiştirildi;
Orijinal ürünün kullanım ömrünün sona ermesi durumunda, aynı işlevi yerine getiren farklı bir ürünle değiştirilir.
Müşteriler, yalnızca ürünün kusurlu olması, montaj hatası veya üretim hatası nedeniyle ürün iadesi yapabilirler.
Ürünler, eğitimli ve deneyimli personel tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.
Garanti, kazalar, yanlış kullanım, kötüye kullanım, doğal afetler, uygunsuz bakım veya yetersiz kurulumdan kaynaklanan kusurları veya arızaları kapsamaz; kullanım talimatlarına uyulmaması (uyarıları dikkate almama dahil) veya kullanım amacına uygun olmayan ekipmanlarla kullanılması da garanti kapsamı dışındadır.
Garanti, dolaylı zararları kapsamaz.
Ürünle birlikte verilen ek ekipmanlar (örneğin güç kaynağı, güç kabloları, antenler) için garanti geçerli değildir, ancak aksesuar teslimat sırasında arızalı ise garanti kapsamı dışındadır.
RMA'nın ne olduğuna dair daha fazla bilgi.
GARANTİ REDDİ BEYANI
GARANTİ KAPSAMINDA CİHAZ İADE İŞLEMLERİ NASIL YAPILIR?
2
Create query
Create new ticket and fill in the information about the non-functioning product.
3
Answer questions
Follow the instructions from the engineer and wait until your form is approved.
4
Onay alın
After the form is approved you will get it through E-mail.
5
Formu gönder
RMA formunu yazdırın ve gönderiyle birlikte gönderin.
² İş Ortağı Portalı/Yardım Masası hesabınız yoksa lütfen satış yöneticinizle iletişime geçin.
AMBALAJLAMA
Cihazlar uygun şekilde paketlenmelidir (tercihen orijinal kutusunda). Garanti kapsamındaki ürünleri bize iade ederken, ürünlerin uygun şekilde paketlenmesinden tamamen müşteri sorumludur.
Lütfen yalnızca cihazı, aksesuarları olmadan gönderin.
Lütfen aldığınız İade Ürün Yetkilendirme (RMA) Talep Formunu yazdırın ve cihazlarla birlikte geri gönderin.
İade formu üzerinde yer alan iade numarası ve QR kodunun kutunun dış yüzeyinde açıkça görünür olması gerekmektedir.
NAKLİYE
Garanti kapsamındaki ürünler, RMA formunda belirtilen adrese gönderilmelidir. Gönderim adresiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen müşteri temsilcinizle iletişime geçin.
Müşteriler, ürünlerin iadesi durumunda kargo masraflarını kendileri karşılamakla yükümlüdür. Kargo ücretleri iade edilmez.
Takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz. Cihazların taşıma sırasında kaybolması veya çalınması nedeniyle formda belirtilen adrese teslim edilmemesinden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
GDPR yönetmeliğine göre, sağlanan kişisel veriler özenle ve yalnızca garanti amaçlı kullanılacaktır.
Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun.
Bu iade politikasını kabul ederek, müşteri yukarıda verilen tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve hatasız olduğunu onaylar.