保証と修理
2024年2月
当社製品の保証期間は24か月¹です。
すべてのバッテリーの保証期間は6か月です。
保証期間終了後の製品の修理サービスは提供していません。
¹ 延長保証期間に関する追加の取り決めは、別途合意することができます。
特定の保証期間内に製品が動作を停止した場合、次のいずれかの対応を行います。
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修理
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新品への交換
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同等の機能を満たす修理済み製品への交換
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元の製品が製造終了（EOL）の場合、同等の機能を満たす別製品への交換
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お客様が製品を返品できるのは、注文の組立または製造上の不具合に起因する製品不良の場合に限られます。
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本製品は、訓練と経験を有する要員による使用を想定しています。
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保証は、事故、誤用、乱用、災害、不適切な保守または不十分な設置、取扱説明書に従わないこと（警告を無視した場合を含む）、または本来の用途に適合しない機器との併用によって生じた欠陥や故障を対象としません。
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結果的損害（間接損害）には保証は適用されません。
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補助的な製品機器（PSU［電源ユニット］、電源ケーブル、アンテナなど）には、到着時にアクセサリに不良がある場合を除き、保証は適用されません。
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RMAとは何かについての詳細情報。
保証免責事項
保証対象製品の返品方法
1
ログイン
パートナーポータル／ヘルプデスクのアカウントにログインしてください。 ²
2
問い合わせを作成
新規チケットを作成し、動作しない製品に関する情報を入力してください。
3
質問に回答
エンジニアからの指示に従い、フォームが承認されるまでお待ちください。
4
確認を受け取る
フォームが承認されると、メールで受け取れます。
5
フォームを送信
RMAフォームを印刷し、出荷物に同梱して発送してください。
² パートナーポータル／ヘルプデスクのアカウントをお持ちでない場合は、営業担当者にご連絡ください。
梱包
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機器は適切に梱包してください（できれば元の箱を使用してください）。当社へ返送する際の保証対象製品の適切な梱包については、お客様が全責任を負います。
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付属品を同梱せず、機器本体のみを同梱してください。
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受領した返品 承認（RMA）申請フォームを印刷し、機器とともに同梱して返送してください。
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印刷したRMAフォームのRMA番号とQRコードは、箱の外側からはっきり見えるように貼付してください。
発送
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保証対象製品は、RMAフォームに記載の住所宛てに発送してください。配送先住所についてご不明な点がある場合は、担当のキーアカウントマネージャーにご連絡ください。
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返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金いたしかねます。
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追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。輸送中の紛失または盗難により、フォーム記載の住所に機器が届かなかった場合、当社は一切の責任を負いません。
プライバシーポリシー
GDPR（一般データ保護規則）に基づき、提供された個人データは適切に管理し、保証対応の目的にのみ使用します。
詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
本返品ポリシーに同意することで、お客様は上記で提供したすべての情報が真実で、完全かつ正確であることを確認します。