レンタカー車両向け損傷検知

はじめに

レンタカー会社は、車両の稼働率、業務効率、顧客体験が事業の成功を左右する、競争の激しい市場で事業を展開しています。保有車両台数が増加し、レンタル業務のデジタル化が進む中、車両の状態を監視し、フリート運用を最適化するための、より高度な手段が求められています。

高度なテレマティクスハードウェアとAIを活用した分析を組み合わせることで、高精度な損傷検知が可能となり、レンタカー会社はレンタルのライフサイクル全体を通じて車両状態に関する有用な情報を把握できます。このソリューションは、損傷管理の自動化、運用状況の可視性向上、迅速なデータドリブン型意思決定を支援します。

課題

各レンタルの前後に行う車両点検は、フリート運用における標準的な業務です。しかし、こうした点検には時間、人的リソース、訓練を受けた担当者が必要であり、それでも人的ミスが発生する可能性があります。軽微な損傷が見落とされる場合もあり、目視では確認しにくい損傷が、別の顧客に貸し出された後になって初めて発見されることもあります。

損傷がいつ発生したのかを明確に示す証拠がない場合、レンタカー会社は責任の所在を特定することが難しくなります。その結果、保険請求や損害請求が成立しない、修理費用を自社で負担しなければならない、顧客との不要なトラブルが発生するといった問題につながります。また、頻繁な点検は車両の返却後から次の貸し出しまでの時間を長引かせ、フリートの稼働率や業務効率を低下させます。

レンタルフリートの規模が拡大し続ける中、手作業による損傷管理を効率的に拡張していくことは、ますます困難になっています。

ソリューション

高精度な車両損傷検知ソリューションは、テルトニカのトラッカー「FTC887」と、高度なAI分析プラットフォームを組み合わせ、車両損傷の検知と記録を自動化します。

「FTC887」は、レンタル期間中を通じて高解像度のモーションデータおよび加速度データを継続的に収集します。収集された情報はAI分析のために安全に送信され、高度なアルゴリズムによって、損傷につながるイベントと通常の走行状態が識別されます。実際の走行データ10億km以上を用いて学習されたAIにより、誤検知を最小限に抑えながら、軽微な衝撃も高精度で検知できます。

損傷イベントが特定されると、ソリューションが自動的に確認プロセスを開始します。これにより、レンタカー会社は迅速に対応でき、手作業による車両点検の必要性を大幅に削減できます。

仕組み

1. 車両データを収集

トラッキングデバイス「FTC887」が、高解像度のモーションデータおよび加速度データを継続的に記録し、車両の挙動や衝撃に関連するイベントをリアルタイムで取得します。

2. 損傷を検知

収集されたデータはAI分析プラットフォームへ安全に送信され、高度なアルゴリズムが車両の動きのパターンを分析し、損傷につながるイベントを特定します。

3. 損傷を確認

損傷イベントが検知されると、ドライバーに対して車両写真の提出が自動的に求められます。AIを活用した画像分析によって損傷を確認し、新たに発生した損傷と既存の損傷を判別します。

4. 請求に使用できるレポートを作成

システムが、イベントの発生時刻、場所、確認用写真、損傷評価を含む詳細な損傷レポートを自動的に作成します。これにより、修理手配や請求処理を迅速化できます。

構成図

メリット

• 請求処理の迅速化 – 確認済みのイベントデータを含む詳細な請求用損傷レポートを作成することで、請求処理を迅速化し、請求成立率の向上を支援します。

  
  

• コストと管理業務の削減 – 損傷の検知、確認、記録を自動化することで、手作業による点検、管理業務の負担、不要な運用コストを削減します。

  
  

• ドライバーの責任所在を明確化 – 損傷が発生したタイミングを特定し、該当するレンタル期間と関連付けることで、トラブルを減らし、より責任ある車両利用を促進します。

  
  

• 車両ダウンタイムの削減 – 損傷発生後すぐに検知することで、より早期に修理を手配でき、車両を迅速に稼働へ復帰させることが可能です。

  
  

• 顧客体験の向上 – 車両返却手続きの迅速化、トラブルの削減、レンタルプロセス全体の透明性向上を実現します。

テルトニカを選ぶ理由

高精度な損傷検知ソリューションにより、テルトニカのビジネスパートナーは、現代のレンタルフリート向けに設計された高度なAIサービスをポートフォリオへ追加できます。

「FTC887」の迅速かつ容易な取り付けと、インテリジェントなモーション分析、自動損傷確認を組み合わせることで、企業は顧客に対し、運用コストの削減、損傷管理の効率化、フリート稼働率の向上、収益性の改善を支援するソリューションを提供できます。

地域のレンタカー事業者から大規模な国際フリートまで、テルトニカは、車両データを測定可能なビジネス価値へと変える革新的なテレマティクスソリューションを提供し続けています。