大手レンタカー会社向けの本格的なソリューション

はじめに

多くの国でレンタカー事業が成長しているとはいえ、大手事業者やベンダーは、店頭業務や車両の管理など、さまざまな課題に直面しています。そんな中、経費の削減をしながら、より効率的、革新的、そして競争力のある企業を目指さなければならないのです。そこで注目されているのが、追跡ツールです。手頃な価格で、カスタマイズ可能なトラッカーを導入し、運用プロセスの監視と自動化を組み合わせることは魅力的な選択肢であるだけでなく、必要不可欠なものになりつつあります。

課題

ZIPPIAの調査によると、世界のレンタカー市場は年間406億5000万米ドルの収益を生み出しています。2027年の市場規模は1,442億1,000万米ドル、2026年までに利用者の数は、6億220万人に達すると予想されています。

非常に印象的な数字ではありますが、レンタカー業界も他の業界と同様、大きな課題に直面しています。予約の行程を最初から最後まで追跡すること、競争力のあるサービスを提供すること、顧客にとってわかりやすい予約体制を整えること、不適切な運転への対策、車両のメンテナンス費用の高騰など、例を挙げればきりがありません。

では、よくあるシチュエーションを見てみましょう。通常、出張や休暇でレンタカーを使う場合は、空港や駅のレンタカーの事務所で予約済みの車を受け取る、または予約していない場合は、車をその場で選んで料金を支払います。とはいえ、レンタカー会社に到着しても、すぐに出発できるわけではありません。大勢の人が同じレンタカー会社に集まり、車の鍵を受け取るまで、１時間ほど待たされることもあるのです。その後、駐車場に停まっている似たような車の中から、自分が借りた車を探す必要もあります。

これは最高のサービスだと言えるでしょうか？そうではありません。特に現地の言葉をほとんど話せない外国からの顧客にとってこのプロセスは、時間がかかり、イライラや混乱を招くこともあります。レンタカー会社にとってこれは、苦情の増加、ネットやSNSでの否定的なレビューの投稿、評判の低下、予約の減少、営業コストの上昇などにつながります。

では、IoTテクノロジーを活用することで、レンタカー事業に悪影響を及ぼすこの煩わしい待ち時間や混乱を解消することは可能でしょうか？もちろん可能です。こういった大きな課題に対応し、大規模なレンタカー事業を支援するために、テルトニカは、洗練された包括的なソリューションを提供しています。

ソリューション

商品カテゴリー「ADVANCED」の車両GPSトラッカー・テルトニカFMM150を例に、そのソリューションをご紹介しましょう。FMM150は、25を超える追跡パラメータを備えた統合CANバスデータプロセッサを搭載し、4G LTE Cat M1接続、1,500台以上の車両に対応、最新世代の電子部品を採用したコンパクトな2-in-1モデルです。このトラッカーには、専用アプリが用意されたワイヤレスのテルトニカEYEビーコンも付属しており、最大限の成果と効率性を実現します。

FMM150はすべてのレンタカーに搭載し設定するといいでしょう。ガソリン車の場合、車両の管理者は燃料の残量（パーセントまたはリットル/ガロン）、総走行距離、エンジンの温度、エンジンの回転数、アクセルペダルの位置、車の速度、バッテリーの電圧、シートベルトの状態などを追跡、かつ監視できます。電気自動車またはハイブリッド車（EVやHV）の場合は、車両の管理者はバッテリーのレベル、電圧、電流、電力を追跡できます。

また、EYEビーコンは、外れないように結束バンドなどで顧客に渡す車のキーに固定する必要があります。このソリューションを実現させるには、車のキーを収納するロッカーを備えた自動の鍵発行機と専用のモバイルアプリも必要です。

仕組み：

ステップ1：予約をした顧客はレンタカー店に到着し、鍵用のロッカー付き機械で専用のスマホアプリを開きます。アプリがコードを生成するので、それを機械に入力。するとEYEビーコンが固定された鍵が入った箱が出てくるので顧客はそれを受け取ります。さらに便利なことに、レンタカーの正確な駐車位置がアプリの地図上に表示されます。

ステップ2：顧客は車の前に到着すると再びアプリを開き、車の傷やへこみなどの損傷部分が記載されたチェックリストを確認します。登録されていない傷やへこみを見つけた場合はその場で写真を撮り、アプリの予約ライブラリに追加できます。

ステップ3：顧客は荷物をトランクに入れ、ドアロックを解除して車に乗り込みます。EYEビーコンがエンジンの始動を可能にし、FMM150トラッカーがリモコンキーに内蔵されたBluetooth®ビーコンのIDを認識します。こうして、旅が始まります。

万が一、車の盗難に遭った場合も安心です。オリジナルの車のキーを紛失してしまった場合、GPSトラッカーがBluetooth®ビーコンを無効にし、イグニッションをロックするため、窃盗犯は車を発進させることが難しくなります。多くの場合、この段階で車は乗り捨てられることとなり、大切な会社の資産と保険会社の費用を節約できるのです。

では導入するとどんな変化があるのでしょうか？テルトニカの追跡デバイスは、走行距離と燃料の消費量を読み取ることで、請求業務の自動化を支援します。さらに、車両のオーナーと管理者は、交通事故、過度のアイドリング、その他の不適切な運転など、不測の事態を常に把握できるのです。また、オイルのレベルやその他の車両データをオーナーにリアルタイムで通知することで、車のメンテナンスを容易にします。これにより、レンタカーを常に適切な状態に保つことができ、保険の損失も減らすことができます。

レンタカーを利用する顧客の立場で考えてみると、このソリューションの基本はセルフサービスで機能するため、憶測や苦情が発生しにくくなります。一方、ビジネスの観点から見ると、プロセスは自動化され、アクションと結果が追跡かつ検証可能であるため、人件費を大幅に削減し、貴重なリソースである車両と、企業の評判の維持に役立ちます。まさにWin-Winの関係です。

また、テルトニカFMM150のファームウエアのアップデートと設定の変更は、FOTA WEBツールを使用してリモートで行うことができます。FOTA WEBは、貴重な時間と企業リソースを節約しながら、最大限の効率でデバイスを管理するためのパワフルなソフトウエアのためのソリューションです。

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ベネフィット

• スマートで効率的なレンタカーのためのソリューション – ビジネスにとって重要な説明責任：貴重な資産、プロセス、パターンが追跡、監視、最適化されます。最小限の労力で最大の成果を実現し、企業の競争力と収益性を確保します。

  
  

• テルトニカ FMM150トラッカーの幅広い機能 – CANバスデータ読み取りプロセッサを内蔵した2-in-1デバイス。低コストでの導入、柔軟な設定、多様な使用シナリオ、そして豊富な機能から選択可能。車両の管理の最適化により運用コストを削減し、ROI（投資額に対する利益率）を大幅に向上させます。

  
  

• 費用対効果の高い車両メンテナンスとタイムリーなサービス – 車のオーナーは、レンタカーが適切な状態に保たれ、安全性を確保した状態で運用されているかどうかを確認できます。車のメンテナンスのスケジュールを追跡することで業務が自動化され、日々の業務の手間を省き、貴重な時間とリソースを節約できます。

  
  

• 車にかかる無駄なコストを減らす – 車の故障や盗難の報告、タイムリーなサポートを提供し、一時的な使用停止、苦情、予定外の修理を削減することで、運用コストと経費を節約します。

  
  

• レンタカー会社のニーズに合わせてカスタマイズ可能なソリューション – 持ちうる機能を最大限に活用するために、FMM150の構成、EYEビーコンの信号強度、データ送信間隔をニーズに合わせて設定し、さまざまな規模の車両や店舗での使用に対応します。

  
  

なぜテルトニカなのか？

テルトニカのテレマティクス部門は、大手レンタカー会社の進化するニーズに合わせた、包括的なIoTソリューションを提供しています。豊富な機能を持つテルトニカのGPSトラッカー、アクセサリ、ソフトウエアツールは、リアルタイムの車両データ、燃料の監視、ジオフェンシング、リモートイモビライザー機能を提供します。大規模な運用を想定したこのソリューションは、レンタカー会社が車両を適切に管理し、資産を守り、日々の業務を改善するのに役立ちます。

テルトニカがもたらすのは、その卓越した技術だけではありません。信頼性、拡張性、そして顧客第一のアプローチをテレマティクスにもたらします。テルトニカは160カ国以上でサービスを提供し、その数百万台のデバイスが世界で活用されています。信頼あるテルトニカは、レンタカーの管理の効率性と安全性の向上に尽力する、業界のリーダー的存在です。広範囲に及ぶ研究開発と継続的なイノベーションに裏打ちされたソリューションは、レンタカー会社が競争力と収益性を維持し、将来の課題に備えられるよう支援します。